Sprzedaż biletów i karnetów

Sprzedaż biletów na pojedyncze mecze oraz karnetów na rundę lub cały sezon odbywa się zgodnie z regulaminem Klubu. Bilety i karnety można kupić na dwa sposoby:

1. Online  – za pośrednictwem Systemu Biletowego dostępnego na stronie www.bilety.cracovia.pl .

2. Stacjonarnie  – w Punkcie Obsługi Kibica (POK) przy ul. Józefa Kałuży 1 w Krakowie w godz. 10:00 - 18:00.

Czy do zakupu biletu online potrzebna jest Karta Kibica?

W przypadku zakupu biletów na pojedyncze mecze online , nie jest wymagana Karta Kibica. Kupujący może dokonać zakupu bez konieczności posiadania Karty. Jednakże, jeśli chodzi o zakup karnetu  (biletu na rundę lub cały sezon), konieczna jest wcześniejsza rejestracja w Systemie Biletowym oraz wyrobienie Karty Kibica.

Karta Kibica to plastikowa karta wyposażona w chip, która zawiera numer karty, numer PESEL oraz imię i nazwisko posiadacza. Może ona służyć zarówno jako karnet, jak i bilet na mecze. Koszt wyrobienia Karty Kibica wynosi 20 złotych, a jej ważność wygasa po trzech latach. Kartę Kibica można zakupić online lub stacjonarnie w POK .

Uwaga: Bilet na mecz bez Karty Kibica jest w cenie wyższej o 15 zł  (nie dotyczy to uczniów, studentów, kobiet 60+, mężczyzn 65+, osób z niepełnosprawnością dla których cena jest stała bez względu na to czy posiadają Kartę Kibica).

Kartę Kibica można zamówić i opłacić online  (wybierając opcję „Nowa karta kibica”). Kartę należy odebrać w Punkcie Obsługi Kibica przy stadionie.

Jak wygląda proces zakupu online?

1. Rejestracja w Systemie Biletowym  – Kupujący musi podać imię, nazwisko oraz numer PESEL (lub numer i serię dokumentu tożsamości, jeśli numer PESEL nie został nadany).

2. Zakup biletu/karnetu  – Po rejestracji można dokonać zakupu, wybierając odpowiedni mecz, sektor, rząd i miejsce na stadionie.

3. Płatność  – Płatność za bilety/karnety online odbywa się za pośrednictwem systemów PayU S.A. i Ayden.

4. Potwierdzenie zakupu  – Po dokonaniu płatności kupujący otrzymuje informację potwierdzającą zakup na adres e-mail. Kiedy kibic zakupi bilet z opcją dostarczenia „Karta Kibica”  na adres e-mail przyjdzie potwierdzenie zakupu (nośnikiem biletu jest Karta i na niej jest zapisany bilet), przy wyborze metody dostawy pdf  na adres e-mail przyjdzie potwierdzenie zakupu oraz zakupione bilety, które można wydrukować lub okazać z telefonu skanując kod z biletu przy wejściu.

Sprzedaż stacjonarna w Punkcie Obsługi Kibica (POK)

W POK można kupić zarówno bilety, jak i karnety. Przy zakupie stacjonarnym kupujący musi okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem lub podać dane osobowe niezbędne do identyfikacji osoby, dla której kupowany jest bilet/karnet. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie uiszczenia zapłaty.

Ograniczenia w sprzedaży biletów

Cracovia zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży biletów osobom, wobec których obowiązuje zakaz wstępu na imprezy masowe, zakaz stadionowy lub klubowy. Ponadto, osoby poniżej 13. roku życia mogą uczestniczyć w meczach wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej.

Zwroty i wymiany biletów

Bilety zakupione w POK  można zwrócić najpóźniej na 3 dni przed rozpoczęciem meczu, pod warunkiem okazania paragonu fiskalnego.

Bilety zakupione online  można zwracać do dnia meczowego. W tym celu należy napisać e-mail na adres pok@cracovia.pl  i podać dane: numer transakcji, kwotę do zwrotu oraz adres e-mail przypisany do konta z którego dokonywany był zakup.

Zmiana miejsca biletu/karnetu  jest możliwa (do biletu/karnetu gdzie cena jest wyższa należy dopłacić różnicę ceny).

Bilety I karnety online: www.bilety.cracovia.pl

Zakup biletów na mecze Cracovii jest prosty i dostępny zarówno online, jak i stacjonarnie. Do zakupu biletów online na pojedyncze mecze nie jest wymagana Karta Kibica, jednak w przypadku karnetów jej posiadanie jest konieczne.

Bilety I karnety online: www.bilety.cracovia.pl